Vor 2 Woche sind wir jetzt in eine neue Wohnung umgezogen. Internet + Fernsehen wurde am Freitag installiert. Fernsehen ging sofort. Internet geht noch immer nicht. Sie sagten, es wird im Laufe des Tages funktionieren. Abend hat es noch immer nicht funktioniert und hab gleich mal wieder angerufen. Der sagte mir dann das er sich damit nicht auskennt und es einem 2nd level support weitergibt & es spätestens Montag funktioniert. Heute ist Montag und es funktioniert noch immer nicht. Langsam hab ich die Nase voll. -.-

man wird an der hotline belogen, schlecht behandelt und die mitarbeiter haben null kompetenz, 1st level support weiter kommt man nie!

Nie wieder UPC bisher 15 Jahre Internet so wurde ich noch von keinem Anbieter behandelt!

aber die Telekom ist leider auch nicht besser :-(

Danach kamm das dilemma mit der Geschwindigkeit: Es wurde einfach auf 1MBps down begrenzt. Wieso?
UPC: Das ist Standardmßig so eingestellt, bei den Kunden die sich beschweren wird das nochmal überprüft.
Ha?! Was für ne Logik?!

In der Firma haben wir UPC Business (leider von meinem Vorgänger so ausgewählt). Die Leitung Unterbricht alle 2 Tage für 3min.
UPC Support per Mail kontaktiert. Antwort kommt erst nach 24 Stunden.
UPC: wir haben die leitung überprüft und konnten keine Mengel feststellen.

Hey gehts euch noch gut?!

Ich rate UPC jedem ab.

jeden Tag 30 min? hast du einen screenshot oder sowas?

Wer die gleichen Probleme hat sollte auf das Cisco Modem bestehen mit seperatem Modem für das Telefon, das über den freien Radioplatz angeschlossen wird. In diesem Fall tut es ein ARRIS Modem. Beides geht, auch mit nachgeschlossenem WLAN ROUTER und iPad.

Unfähige Techniker. Versuchen bei den Rechnungen zu betrügen. Schaffen es nie die Bandbreite zu liefern und verarschen einen am Telefon.

Ich zahle 90 Euro und bekomme nur Dreck.

Beispiele:

3 Mal musste der Router umgetauscht werden, weil defekt oder fehlerhafte Softwareversion.

Kabel wurden beim HD Gerät vergessen. Danach lieferten die ein kaputtes Kabel.

Auf meiner Kundennummer lief noch ein weiterer Haushalt und ständig wurde ich gefragt ob ein Herr *** noch bei mir wohnen würde. Dieser Mann hat nie in meinem Haus gewohnt. Aber zahlen durfte ich.

Fehler bei der Abwicklung meiner Nachbestellungen und monatelange Verzögerungen bei der Klärung Mißständen.

Ich kenne 2 Außendienstler persönlich und beide sind Vollpfeifen und versuchen krumme Touren.

UPC weiß um den Zustand der angebotenen Leistung und lässt es drauf ankommen.

Ich rate schon seit Monaten allen meinen Gästen, Freunden und Bekannten in Wien ab mit UPC einen Vertrag zu machen.

P.S.:

Durch kleinere Rabatte wurde versucht mir etwas entgegen zu kommen. Leider fallen 6 Euro bei meiner monatlichen Rechung kaum auf. Als ich um eine genaue Aufschlüsselung der Rechung bat, wurde mir gesagt das es nicht Möglich sei. Eigenartig, da ich nur Grundgebüren zahle, denn ich Telefoniere nicht und bestelle keine Filme. Während ich das schreibe ist mein Internet wieder ausgefallen. :) Kein Spaß.

@Alex.

Der Fehler liegt also beim Kunden, wenn Subunternehmer und Klinkenputzer den Leuten diesen Mist andrehen? Niemals am Stand kaufen? Dann ist man selber Schuld?

Vielleicht sollte das UPC unter Ihr Logo schreiben, wenn das so selbst verständlich ist, wie Du sagt.

Alle anderen sollten nicht drauf hören und den Anbieter direkt belangen. In fast allen Fällen lohnt sich der Weg zum Anwalt.

@Sebastian als erstes guter blog bin sied ca 3 jahren bei UPC und die kotzen so langsam echt an! -.-

habe fast jeden monat internetabbrüche und das meist tage!

mein dad hat auch schon angerufen und jedes mal sagten sie das entweder alle normal funktionieren müsste oder das gerade ein server ausgefallen ist!

Daher wollte ich fragen welchen provider du empfehlen würdest?

Den auf UPC hab ich null bock!

Ach und wäre cool wenn jemand diesen blog an upc schicken würde damit sie wissen was für lappen sie sind ;)

mfg Markus

es gibt nur mehr 2 große das wars :-( und die kleinen kosten einfach zu viel :-(

Schade eigentlich. Zum Glück bin ich bald wieder bei Netcologne in Deutschland. Tut mir leid für die Wiener die mit diesem Internet noch weiter leben müssen.

Einfach mal boykottieren. :>

Haben Sie es gewusst das die Kunde bei UPC die bisher eine Papierrechnung bekommen haben " die Gratis wahr" ab Jänner 2011 um 2 Euro Verrechnet wird?

So Ältere Kunde die kein Internet haben und sich auch Nüsse damit aus kennen trifft die Umstellung am härtesten.

Wenn man also nur ein TV oder Digi TV von UPC hat dann ist es nur praktisch sich gleich ein Internet zu holen von egal von welchen Anbieter. Dann einfach irgend wo im Internet schnell eine Freemail erstellt und mit der Unterschrift an UPC FAX/Mail und wola spart sich jeder 2 Euro pro Monat.

Voraussetzung ist das UPC vom sein Konto einziehen darf.

Weitere Infos wen ich was finde folgen ;)

ich bin zum glück schon weg von upc die gehen mir schon am sack…

UPC immer UPC, aber die haben nun mal die beste und günstigste Leitung in ganz Österreich. Nur gut das der Rechtliche Streit mit den Zahlscheinentgelt vorbei ist. Juhuuu! Keine 3Euro Zahlen aber dafür Zahlen die Kunde jetzt brav 2Euro für die Papier Rechnung ich finde das Nett jetzt kann ich immer 1Euro Sparen pro Monat. :)

Habt ihr gewusst das UPC jedes Jahr so eine schöne E-mail raus haut am ende des Jahres? Wo der Kunde auf eine Preiserhöhung aufmerksam gemacht wird das sein Paket, um meist ein paar Cent erhört wird? So also ein Beispiel Super Fit 2009 super Leistung um 39,90 lustig ist aber das die Jahresanpassung ab 2010 90 Cent betrug. So neues Super Fit 2010 wieder 39,90. Man will glauben das UPC wieder Billiger ist für noch mehr Leistung. Ich mein he!! Internet ist doppelt so schnell geworden.

So klar dass jetzt jeder das super schnell neue haben will. Aber ein Blick auf die Homepage und das Berühmte kleine Gedruckte sollte man schon lesen.

Hier mal die Regeln:

(Aktionspreise gelten auch für Bestandskunden, wenn das Monatsentgelt des neu bestellten Paketes höher ist, als das Monatsentgelt des bisher bezogenen Paketes bzw. Einzelproduktes. )

Also auf Deutsch ich zahle jetzt 40,80 und kann daher nicht umsteigen weil es ja 39,90 kostet. So lustig :D

Ach habe ich schon erwähnt das es jedes eine Preis Anpassung gibt?

MFG

wie man sehen kann häufen sich die beschwerden, schade eigentlich wie sie noch selbstständig waren, waren sie besser

was genau nutzt du jetzt?

es war sommer vor ca 2 jahren: ich habe einen vertrag über 8mbit leitung mit upc/inode abgeschlossen, modem sollte in bis zu 6 wochen geliefert werden.

rufe nach 2 monaten an da noch nix da ist. ja ist schon losgeschickt worden… woche drauf noch immer nix. ja ist notiert wird BALD abgeschickt…

eine weitere woche später immer noch nicht da. ich rufe völlig entrüstet an und frage ob bei denen eigentlich irgendetwas funktioniert. Antwort: naja im moment haben wir keine modems… also da bin ich dann richtig abgegangen. warum schließt man verträge ab die man nicht einhalten kann, ich kann auch zu einem anderen provider gehen und mir ein gleiches paket wählen und die erhöhte differenz dürfts dann ihr tragen (ich studiere jus und kenn mich deswegen da ganz gut aus)

auf grund dieser drohungen von kündigung etc hatte ich inenrhalb von 2 tagen ein modem (aber wie ich später feststellen musste eines das für deutsche kunden gedacht war — graues kabel=erreicht keine 18-20 mbit.)

dann ging das alles 2 jahre lang ganz gut, bis zum wohnortswechsel. kosten über 100 euro… und tarifwechsel von 8 auf 18 mbit (oder so).

dauer ca 1 monat… egal weil das die buchse nur freigeschalten werden musste und internet vorhanden war (hatte irgendwas mit kabel beim wählamt zu tun oder so)

ich komme aber nicht auf die 20 mbit… rufe also an: naja welche farbe hat denn ihr kabel– grau– ja das liegt dann daran. kabel wird innerhalb von 3 tagen geschickt (respekt imemrhin etwas)umstecken anrufen die schalten die leitung wieder auf 20 mbit frei und synchronisieren. sobald ich aber das modem ausgeschalten habe (was ich über nacht immer mache) bekomme ich bei erneutem einschalten wieder nur 5… angerufen und synchronisiert. nach ca 2 wochen herumgealber mit diversesten unfähigen technikern bei upc kommt irgendeiner auf die grandiose idee es ist vlt das modem hin (also ham sie einfach nur aus angst auf die kündigung eins ausm müll gezogen damit ein weiterer lästiger kunde eine ruhe gibt)

ja das modem soll ende der woche kommen das war vor 2 tagen. ich rufe also vor 3 tagen an und frage… leitung nur 5 mbit modem nicht da was ist los?

antwort: ja modem noch nicht abgeschickt… und leitungsmäßig können wir nix tun. dann frag ich mich aber warum konnte ich dann immer wieder mit 18 mbit surfen, wenn das ned geht?

von da her an alle mein tipp:

BLOß KEIN UPC/INODE (btw xlink im raum salzburg ist auch nicht empfehlenswert- sobald die supporthotline aus ist (gegen 20 uhr spätestens) ist auch das internet hinüber und d as ganze we lahmgelegt…)

nur so ein Tipp am Rande

NGN is aufm weg

AON TV is noch im ausbau, also is ja erst frischaufm markt

warte ab bis glasfaser, dann haste dein gewünschtes ^^

aba das dauert halt noch ein bissel

du musst die set top box auch ausschalten, wenn du am rechner bist, also dann ist dein internet auch schneller

bzw wenn du 2 nimmst, kommste auf 8 Mbit hoch (musst die 2. ja nicht anschließen, nur halt internet schneller – mach ich auch ^^ )

un halt eine Box

entweder Fernschauen oda Rechner

vlg